Na Tropicana, preparamos cada pedido com muito carinho para que ele chegue até você com toda a segurança.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, preparado e embalado para envio.

O prazo de preparação pode variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e será informado no momento da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado no momento da compra de acordo com o CEP de destino, modalidade de envio e transportadora escolhida.

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar seu pedido.

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.

Caso o rastreamento demore para apresentar atualizações, aguarde o prazo informado pela transportadora para a primeira movimentação.

Endereço de entrega

Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra. A Tropicana não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço informado incorretamente ou incompleto.

Atrasos na entrega

Eventuais atrasos causados pela transportadora, condições climáticas, greves, problemas logísticos ou situações de força maior podem ocorrer após o despacho do pedido.

Se o seu pedido estiver fora do prazo previsto, entre em contato conosco para que possamos ajudar a verificar a situação.

Pedido recebido com avaria

Nossas velas são embaladas com cuidado para protegê-las durante o transporte. Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco o quanto antes e, se possível, envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto para que possamos analisar o ocorrido.

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, fale com a gente:
+55 (31) 7500-1115
relacionamento.tropicana@gmail.com